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リコーの戦略転換とeDiscovery事業譲渡の背景
リコー株式会社は、電子証拠開示サービスである「Ricoh eDiscovery」を米国のArray社に譲渡しました。この決定は、リコーがデジタルサービスと印刷・画像ソリューションをグローバルに展開する中で、特に高収益が見込める分野に経営資源を集中させる戦略の一環です。eDiscoveryとは、裁判において電子データを証拠として収集・提供するプロセスを指します。リコーは2012年から米国で、2014年からカナダでこのサービスを展開し、ISO 9001:2015の品質認証を取得した証拠・文書管理ソリューションを提供してきました。
eDiscoveryとは何か？その重要性を解説
eDiscoveryは、特に北米における法的手続きで重要な役割を果たしています。これは、訴訟において電子メール、文書、データベース、音声メッセージなどの電子データを証拠として収集し、提供するプロセスです。近年、デジタルデータが急増する中で、このプロセスの重要性は増しています。企業は効率的にこれを行うことで、訴訟リスクの軽減や法的合規性の確保を図ります。また、eDiscovery市場は年々拡大しており、世界市場は2025年までに約140億ドルに達すると予測されています。
Array社による事業取得の狙い
Array社は、リーガルソリューションに特化した企業で、全米規模で訴訟支援サービスを提供しています。リコーのeDiscovery事業を取得することにより、Array社はその専門性をさらに強化し、法務サービスの提供能力を拡大することができます。これにより、Array社は法律事務所や企業内弁護士に対して、より統合された総合的なソリューションを提供することが可能になります。
リコーの目指す成長領域とデジタル化の推進
リコーは今後、「プロセスオートメーション」と「ワークプレイスエクスペリエンス」に注力することで、ビジネスプロセスの自動化と職場環境の改善を目指しています。デジタル化を通じて、業務効率を向上させ、社員をルーチンタスクから解放することを目的としています。これにより、ハイブリッドな働き方を支援し、企業の生産性向上に寄与することを期待しています。
北米市場におけるリコーのビジネスプロセスサービス
北米において、リコーはBPS（Business Process Services）を展開し、顧客業務のアウトソーシングを提供しています。eDiscoveryはこのBPSの一部として運営されてきましたが、リコーは選択と集中の方針に基づき、デジタルサービスの成長領域に資源を集中させることを決定しました。これにより、リコーはデジタル化とサービスの質の向上を図ることで、より競争力のある企業を目指しています。
