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ビービット、東南アジア市場への戦略的進出
株式会社ビービットは、シンガポールやマレーシアを中心にOMO（Online Merges with Offline）ソリューションを提供するスタートアップ企業、TSUNAGO Sdn. Bhd.の全株式を取得しました。これにより、中華圏に加え東南アジア市場への進出を果たし、コンサルティングとSaaSを組み合わせたUX（ユーザエクスペリエンス）ビジネスのグローバル展開を加速します。近年、デジタルトランスフォーメーション（DX）への関心が高まる中で、企業は顧客体験を向上させるためにOMOソリューションの導入を進めています。こうした背景を受けて、ビービットはさらなる市場拡大を目指しています。
ビービットのDX支援と新技術活用
ビービットは、日本および中華圏のクライアント企業に対し、AIなどの最先端技術を駆使した体験志向型のDXと組織変革を支援しています。特に、UXに関する包括的なソリューションを提供することで、企業のデジタル環境を最適化しています。AI技術を活用した分析や自動化は、効率的なユーザーエクスペリエンスを創出するための鍵となります。近年の調査によると、企業の約70%がAI技術を導入する計画を持っており、これが市場の成長を後押ししています。
TSUNAGOの多様なOMOソリューション
TSUNAGOは、クアラルンプールを拠点とし、OMOソリューションを提供するスタートアップ企業です。彼らの展開するサービスには、体験型店舗の展開支援サービス「Tsunago Store」、AIカメラによる来店客の行動分析サービス「Tsunago AI」、OMO支援コンサルティング、アプリ開発・運用などがあります。これらのサービスは、オンラインとオフラインの境界を曖昧にし、顧客体験を向上させることを目的としています。特に、AIによる行動分析は、顧客の購買行動や嗜好を深く理解するための強力なツールとなっています。
台湾での成功とグローバル展開の加速
ビービットは、2022年に台湾のマーケティングテクノロジー企業Omniscient Cloud Technologiesを買収しました。同社が開発する小売・EC向けのMA（マーケティングオートメーション）/CRM（カスタマーリレーションシップマネジメント）ツール「OmniSegment」を国内外で展開しています。これにより、台湾市場でのシェアを拡大し、さらなるグローバル展開を視野に入れています。また、2024年1月には12億円の追加資金調達を完了し、グローバルでのさらなる支援力強化を目指しています。これにより、ビービットは一層の成長を遂げることが期待されています。
東南アジア市場でのOMO顧客体験設計力の強化
今回の買収によって、ビービットはOMOの顧客体験設計力及びデータドリブンな顧客理解力を強化しました。シンガポールやマレーシアを中心に東南アジア全域に進出し、今後は「OmniSegment」をはじめとする親和性の高い既存サービス群との融合も視野に入れながら、コンサルティングとSaaSを組み合わせたUXビジネスのグローバル展開を加速させる方針です。東南アジア市場は、デジタル技術の進化とともに急速に成長しており、OMOソリューションへの需要が高まっています。
ビービットとTSUNAGOの統合によるシナジー効果
ビービットとTSUNAGOの統合は、両社にとって大きなシナジー効果をもたらすと予想されます。特に、ビービットの高いUX設計の専門性とTSUNAGOのOMOソリューションの融合により、新たな市場での競争力を大幅に向上させることができます。この統合により、顧客体験の質をさらに高めることができ、結果として企業の売上やブランド価値の向上に寄与するでしょう。
