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新たなマーケティング戦略の幕開け：グローバルウェイとウィズプラ社の提携
株式会社グローバルウェイが、マーケティングクラウドサービス「wizpra NPS」を提供する株式会社ウィズプラとの資本・業務提携を発表しました。この提携により、グローバルウェイはウィズプラ社の第三者割当増資の一部を引き受けることに合意しています。グローバルウェイは、就職・転職口コミサイト「キャリコネ」や法人向けクラウド型業務アプリケーション「Voxer」を運営しており、今回の提携によってマーケティング戦略を強化し、顧客体験の向上を目指しています。ウィズプラ社は、顧客ロイヤルティを数値化するNPS（ネットプロモータースコア）を活用し、顧客体験を改善するソリューションを提供しています。この提携は、両社の強みを活かし、顧客満足度の向上とビジネスの成長を促進するための一歩となります。
グローバルウェイのビジネス展開とその強み
グローバルウェイは、ソーシャル・ウェブメディア事業とビジネス・ウェブアプリケーション事業の2つの事業を展開しています。「キャリコネ」は、日本国内で人気のある就職・転職口コミサイトで、求職者と企業のマッチングをサポートしています。また、クラウド型業務アプリケーション「Voxer」は、企業の業務効率を向上させるためのツールとして、多くの法人に利用されています。これらのサービスは、デジタルトランスフォーメーションの進展に伴い、ますます重要性を増しています。
ウィズプラ社のNPS特化型ソリューションとは
ウィズプラ社が提供する「wizpra NPS」は、顧客ロイヤルティを数値化する指標であるNPS（ネットプロモータースコア）を活用したクラウド型マーケティングツールです。NPSは、顧客がどれだけ企業やブランドを周囲に薦めるかを測定する指標で、顧客満足度やロイヤルティの向上に役立ちます。ウィズプラ社は、このNPSを用いて顧客体験の改善策を提案し、企業が顧客との関係を強化する手助けをしています。デジタル時代において、顧客の声を直接反映させることが競争力の源泉となっており、「wizpra NPS」はそのための強力なツールです。
資本・業務提携によるシナジー効果
今回の提携により、グローバルウェイはウィズプラ社の技術と自社のサービスを組み合わせ、より高度なマーケティング支援を実現することを目指しています。これにより、顧客の購買行動やロイヤルティを基にしたデータドリブンなマーケティングが可能となり、企業の競争力を強化することが期待されます。さらに、この提携は両社のビジネスの成長を加速し、新たな市場機会を創出する可能性があります。
市場背景と今後の展望
デジタル変革が進む中で、企業は顧客体験を重視するようになり、NPSのような指標がますます重要視されています。市場調査によれば、顧客ロイヤルティの高い企業は、成長率や利益率が高い傾向にあります。このため、NPSを活用した顧客体験の向上は、今後ますます注目を集める分野となるでしょう。グローバルウェイとウィズプラ社の提携は、その流れの中で新たな価値を生み出す可能性を秘めています。企業は、顧客中心のアプローチを強化し、市場の変化に柔軟に対応することが求められています。
